Artículos

Artículos

Explora esta sección y descubre propuestas sobre cómo trabajar con tus asesorados, comunicarte con ellos, establecer empatía y brindarles retroalimentación. También encontrarás algunas recomendaciones y estrategias para mejorar como asesor. No te olvides de compartir tus opiniones y experiencias en los comentarios.

De acuerdo a la Ley de Protección de Datos (LFPDPPP), a continuación te presentamos algunos ejemplos sobre cómo proceder y qué cosas no hacer como asesor:

1. Tratar los datos personales de nuestros alumnos, padres de familia, profesores, empleados y clientes, guardando la confidencialidad con la que te gustaría que fueran tratados tus datos.

Ejemplo 1: Eres asesor nuevo de la UP y en tu primera sesión un estudiante te cuenta aspectos personales de su vida.

Tiempo después, durante un desayuno con  otros profesores y asesores, la plática gira en torno al desempeño de los alumnos. Tú comienzas a hablar de tu asesorado y de su situación familiar. Este tipo de acción infringe la ley y pone en riesgo tanto tu figura legal como la de la Universidad.

Ejemplo 2: Públicas información de alguno de tus asesorados en Linkedin para ayudarlo a encontrar trabajo. Aunque esto parezca inofensivo, de acuerdo a la Ley puedes estar violando los derechos de privacidad de tu asesorado.

Ejemplo 3: Documentas datos personales de tu asesorado para dar seguimiento a su avance en las sesiones de asesoría, esto te puede comprometer puesto que la Ley lo prohíbe.

2. Tratar los datos personales estrictamente para las finalidades establecidas en nuestro aviso de privacidad. No podrás transmitir datos personales (incluidas calificaciones) a personas o empresas externas a la UP, incluyendo a los padres y familiares de los alumnos, salvo que éstos sean menores de edad o se cuente con la autorización del titular de los datos personales.

Ejemplo 1: La madre de una alumna te habla puesto que quiere saber cómo va su hija en calificaciones. Si el alumno es mayor de edad, la ley prohíbe compartir este tipo de datos. En algunas excepciones y si el caso es extremo, pregunta a tu líder de privacidad cómo proceder.

Ejemplo 2: Tienes mucho trabajo como asesor y uno de tus becarios te ayuda para agendar las reuniones con tus asesorados. Para llevar a cabo esta tarea, le compartes la lista de correos y celulares. Evita compartir este tipo de datos personales a becarios y/o a personas terceras. Puedes revisar el aviso de privacidad para alumnos en este link:http://www.up.edu.mx/es/aviso-privacidad-mx

3. Recabar los datos personales indispensables para el proceso que vas a realizar, obteniendo previamente el consentimiento del titular mediante el aviso de privacidad correspondiente.

Ejemplo 1: Tu asesorado ha estado asistiendo al departamento CONTIGO UP para obtener mejores calificaciones. Tú quieres los resultados de ciertas pruebas psicométricas para saber cómo ayudarlo a estudiar. Existe un aviso de privacidad exclusivo para el departamento psicopedagógico, es necesario asegurarse que el alumno lo firme antes de comenzar cualquier prueba.

Ejemplo 2: Tendrás un evento y para llevarlo a cabo necesitas cierta información de los alumnos.

  1. Asegúrate de no haber pedido esos datos antes o que alguien lo haya hecho. Esto con la finalidad de no tener los mismos datos repetidos.

  2. No pidas datos que no vas a utilizar, solamente aquellos que necesites para ofrecer el servicio.

4. Ponerte en contacto con  el líder de privacidad de tu campus, si algún alumno, padre de familia, profesor, empleado o cliente quiere rectificar o eliminar sus datos personales de nuestras bases.

Ejemplo: Uno de tus asesorados se cambiará de universidad y quiere que la UP quite sus datos del sistema, por lo que va contigo. ¿Qué debes hacer?

Puedes atenderlo con cortesía y explicarle que la solicitud se hará, pero que toma un poco de tiempo. Brindale la siguiente dirección de correo para la solicitud de eliminación de datos, en donde podrá obtener más información sobre el proceso a seguir: mx_derechosarco@up.edu.mx

5. Notificar de inmediato al líder de privacidad de tu campus, si detectas alguna posible vulneración a la privacidad de los datos personales. Así como no mantener documentos que contengan datos personales en lugares sin vigilancia o de acceso libre (sobre los escritorios/ mesas/ lugares de trabajo, impresoras, etc.).

Ejemplo: Imprimes los datos de tu asesorado en People Soft  para tener un expediente en físico. Decides llevarlos a tu casa  para darles seguimiento con más detalle. Por accidente pierdes varios de estos documentos; es probable que estén traspapelados, perdidos o en el poder de otra persona. En este caso será necesario reportarlo a tu líder de privacidad.

Recuerda también mantener bajo llave los archivos físicos que contengan datos personales. En el caso de  archivos electrónicos, deberán estar protegidos con una contraseña.

Por último, te recomendamos fomentar la cultura de la eliminación de datos (documentos físicos y electrónicos) que ya no se utilicen. Puedes buscar apoyo con tu líder de privacidad.

Para conocer más de las políticas existentes sobre la protección de datos personales, entra a: http://datospersonales.up.edu.mx. Accede con tu usuario y contraseña y en la sección “Conceptos que debo conocer”, selecciona la subsección “Qué debo hacer y qué no debo hacer”.

Licencia Creative Commons
Ley de Protección de datos en la Asesoría Universitaria por Armando Alemán Juárez se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional.
Basada en una obra en http://asesoria.up.edu.mx/articulo/ley-de-protecci-n-de-datos-en-la-asesor-universitaria.

Autor

Fotografia del Autor

Autor Artículo

Armando Alemán Juárez

Biografia

Pedagogo por la Universidad Panamericana, especialista en desarrollo de contenido e investigación del Centro de Innovación Educativa (CIE).

Email Autor

LinkedIn

Fuentes de Consulta

  1. Aviso de Privacidad Integral Campus México (2015). Recuperado de http://www.up.edu.mx/es/aviso-privacidad-mx
  2. Protección de Datos Personales. (2014) Recuperado de http://datospersonales.up.edu.mx/

Material Externo

Ley de protección de datos: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf

¿Qué es la ley de protección de datos? https://www.youtube.com/watch?v=UpYpiVUdc6